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1小时不换完油免费BMW售后服务战略解析

来源: 作者: 2019-04-09 16:26:33

1小时不换完油免费BMW售后服务战略解析

中国山东讯2011年2月28日,宝马在深圳面向全国发布了以悦常在,驾无忧为主题的全新BMW售后服务中国战略,其内容围绕高效、透明、关爱3大主旨,主要提高了一系列针对客户需求而设置的服务措施。那么这个全新的服务战略究竟包括甚么内容?宝马的客户又能得到甚么实惠呢?下面我们就来一同了解下。

1、高效服务举措:1小时机油养护服务亮点是亮点!

BMW售后服务中国战略的亮点是提升了服务的速度和质量,其中一小时机油养护服务就是其中的亮点。这项服务全国正式开始的时间为本日也就是:2011年3月1日,如果在规定的1个小时内,没有完成机油养护服务,则服务费免费。计时方式为:工作卡开出开始,结束时间为客户结算完为止。

注意事项

这项服务的项目包含:更换机油和机油过滤器。中国大陆地区所有经销商将均提供此项服务,需要说明的是此项服务需要至少提前一天进行预约,并且客户要按规定时间到达经销商处,如不按时到达客户将不会享受在规定的1个小时内,没有完成机油养护服务,则服务费免费的政策。

预约快修服务在新服务战略中继续延续,该服务承诺客户长等待时间不超过2小时,内容涵盖宝马标准化保养服务中的全部12项内容,包括:机油、微尘滤清器、空气滤清器、火花塞、雨刮片、前部制动片、后部制动片、前部制动片及制动盘、后部制动片及制动盘、制动液、燃油滤清器的常规保养和车辆检查。客户通过致电经销商处售后服务部门预约,便可享受到高效快速的宝马预约快修通道服务。

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