您当前的位置: 首页 > 军事

从民众来信看领事服务(领事服务)

2018-12-02 16:43:30
从民众来信看领事服务(领事服务) 中国领事服务网正式开通一年多来,收到民众来信已逾1000封,这些信件或对驻外使领馆提供的帮助表示感谢,或提出批评意见和改进建议。

由此看出,领事工作与民众生活联系日益紧密,民众对领事服务的要求和期待也与日俱增。

伴随着大量中国公民走出国门,海外中国公民对领事服务的需求呈刚性增长态势。

为此,我国已构建了以外交部为中心、驻外使领馆和全国地方外办为支撑、相干部委和企业相互配合的领事服务机制。

在处理领事案件过程中,国内外相关部门能更好地整合资源,协同配合,进一步提升维护海外中国公民和法人合法权益的能力和效率。

基于上述机制,外交部美满完成了协助在利比亚中国公民大撤离、解救在苏丹被劫持人质等重大领事案件。

同时,为提高日常领事服务水平,驻外使领馆定期赴离馆较远的领区现场办公,加班加点为遗失旅行证件的同胞补办证件,为海外中资企业向外方追偿损失提供协助等等。

许多普通民众和企业来信表示感谢。

同时,来信中也有批评之声。

主要为:,一些政策宣传不到位,使民众因不了解而产生误解,引起争执;第二,某些政策的制定出台滞后于现实情况的发展变化,与海外同胞所在国家的实际情况不符,在执行过程中遇到阻碍;第三,服务手段和能力有限,如中国驻外领事官员共600多人,平均每位领事官员服务14万海外中国公民,这一数字是美国的近26倍;第四,个别领事官员的服务意识和综合素质有待提高。

日前,外交部在服务网上发布了中国公民办理欧洲40国因私签证指南。

以后还将陆续发布办理其他各国因私签证指南,酝酿增设服务网在线政务功能,更新扩充领事保护提醒手机短信内容,加强对领事工作人员的专业培训,积极解决驻外使领馆领事证件咨询电话难打的问题。

龙蛇交替,又是一年。

希望领事工作能继续得到大家的关注与支持,也欢迎大家积极来信来电,我们将一如既往地认真对待,并将其作为我们不断前行的方向和目标。

推荐阅读
图文聚焦